恒大高新

中试平台开放共享与对外服务管理制度

第一章 总则

第一条 为规范江西恒大高新技术股份有限公司中试平台（以下简称“平台”）的开放共享与对外服务工作，充分发挥平台资源优势，推动平台场地、设备、技术、人才等资源开放共享，提升平台对外服务能力与行业影响力，促进产学研合作与技术成果转化，结合平台实际（聚焦HCMT堆焊、全自动合金冷焊熔覆、激光熔覆等焊接技术以及防腐耐磨防护层制备工艺等中试方向），依据国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理制度，制定本制度。

第二条 本制度适用于平台所有开放共享活动及对外服务工作，包括面向高校、科研院所、行业企业等单位的资源共享、中试验证、技术咨询、检测评价、人员培训等服务，涉及平台所有工作人员及接受服务的相关单位、人员。

第三条 开放共享与对外服务遵循“开放合作、资源共享、规范高效、互利共赢”的原则，在优先保障公司内部中试研发、产品升级需求的基础上，合理开放平台资源，提供优质、专业的对外服务，实现平台资源价值最大化，推动行业技术进步。

第四条 平台开放共享与对外服务实行标准化、规范化管理，明确服务流程、服务标准、收费标准、责任分工等，建立完善的服务质量评价体系，确保服务工作有序、高效开展，维护公司形象与利益。

第五条 平台所有工作人员需树立服务意识，严格遵守本制度及相关服务规范，提升服务水平，确保对外服务质量，积极推动平台开放共享与产学研合作。

第二章 开放共享管理

第六条 开放共享资源界定：平台开放共享的资源包括但不限于：

（一）场地资源：中试试验区、检测分析区、材料存储区等平台场地；

（二）设备资源：松下焊机、CMT焊机、激光熔覆设备、弯管机、氩弧焊机、机器人以及检测设备等各类中试设备设施；

（三）技术资源：中试工艺、技术方案、检测方法、试验数据等技术成果；

（四）人才资源：平台专业技术人员、检测人员等，可提供技术指导、咨询等服务。

第七条 开放共享对象：平台开放共享对象主要包括：

（一）高校、科研院所：开展中试研发、技术攻关、人才培养等合作的高校、科研院所；

（二）行业企业：需要中试验证、工艺优化、检测评价等服务的省内外能源、电力、钢铁、化工、环保等行业企业；

（三）其他相关单位：符合平台开放共享要求，有合理使用需求的其他单位。

第八条 开放共享流程：

（一）申请：开放共享申请单位需填写《中试平台开放共享申请表》，明确申请单位、申请资源、使用用途、使用时间、使用人员等内容，附相关证明材料（如单位资质、合作协议等），提交至平台对外服务管理部门。

（二）审核：平台对外服务管理部门收到申请后，对申请单位资质、使用需求、使用用途等进行审核，结合平台资源占用情况，提出审核意见；审核通过后，报平台相关负责人审批。

（三）审批：平台相关负责人对审核意见进行审批，明确开放共享的资源、时间、使用要求、安全环保责任等内容；审批通过后，向申请单位下达《开放共享批准通知书》。

（四）签订协议：申请单位收到批准通知书后，与平台签订《中试平台开放共享协议》，明确双方权利义务、资源使用范围、使用费用、安全环保责任、违约责任等内容。

（五）资源交付与使用：协议签订后，平台相关部门负责提供开放共享资源，安排专人对接，指导申请单位人员规范使用平台资源；申请单位人员需严格遵守平台各项管理制度，规范操作设备设施，做好安全环保工作。

（六）使用结束与交接：开放共享期限届满后，申请单位需清理使用场地，归还设备设施及相关物品，做好交接手续；平台相关人员对资源使用情况进行检查，确认无损坏、无违规使用后，办理交接完毕。

第九条 开放共享管理要求：

（一）平台资源开放共享需优先保障公司内部中试项目需求，合理安排开放共享时间，避免资源使用冲突；

（二）申请单位人员进入平台开展活动前，需接受平台安全环保、操作规范等相关培训，经考核合格后，方可开展活动；未接受培训或考核不合格的，严禁进入平台使用资源；

（三）申请单位需严格按照协议约定使用平台资源，严禁擅自更改使用用途、超范围使用资源，严禁违规操作设备设施；若因违规操作导致设备损坏、安全事故或环境污染的，需承担相应赔偿责任；

（四）平台相关人员需对开放共享资源的使用情况进行常态化监督检查，及时发现并纠正违规行为，确保资源使用规范、安全。

第三章 对外服务管理

第十条 对外服务范围：平台对外服务主要包括以下内容：

（一）中试验证服务：为行业企业、高校、科研院所提供HCMT堆焊、全自动合金冷焊熔覆、激光熔覆、防腐耐磨防护层制备等相关技术的中试放大、工艺验证、性能测试等服务；

（二）工艺优化服务：根据客户需求，提供中试工艺优化、技术改进方案，帮助客户提升产品质量、降低生产成本；

（三）检测评价服务：提供中试试样、产品的硬度、强度、涂层厚度、耐腐蚀性能等各项指标的检测评价服务，出具规范的检测报告；

（四）技术咨询服务：为客户提供中试技术、工艺、设备等相关的咨询服务，解答客户技术难题；

（五）人员培训服务：为客户提供中试操作、设备使用、质量控制等相关的人员培训服务，提升客户人员专业技能；

（六）其他服务：根据客户需求，提供与平台中试业务相关的其他个性化服务。

第十一条 对外服务流程：

（一）服务预约：客户通过电话、邮件、现场咨询等方式，向平台对外服务管理部门提出服务预约，说明服务需求、服务内容、服务周期、预期成果等信息。

（二）方案制定：平台对外服务管理部门接到预约后，组织专业技术人员与客户沟通，了解客户具体需求，制定详细的服务方案，明确服务流程、服务标准、服务费用、交付物、服务周期等内容，提交客户确认。

（三）合同签订：服务方案确认后，双方签订正式《对外服务合同》，明确双方权利义务、服务内容、交付标准、费用结算、违约责任等内容，合同签订后，正式启动服务工作。

（四）服务实施：平台组织专业团队，按照服务方案及合同要求，开展对外服务工作，严格控制服务质量，按时推进服务进度，及时向客户反馈服务进展情况。

（五）成果交付：服务完成后，平台向客户交付相关服务成果（如检测报告、工艺方案、试验数据等），客户对服务成果进行验收，验收合格后，办理成果交付手续。

（六）费用结算：按照合同约定，客户支付服务费用，平台办理费用结算手续，做好费用记录。

（七）售后服务：服务完成后，平台提供必要的售后服务，解答客户使用过程中遇到的技术难题，协助客户解决相关问题，提升客户满意度。

第十二条 服务质量与收费管理：

（一）服务质量：平台建立服务质量评价体系，服务完成后，组织客户对服务质量进行评价，收集客户反馈意见，持续优化服务流程、提升服务水平；对服务质量不合格的，需及时整改，直至客户满意。

（二）收费标准：平台对外服务实行市场化收费原则，结合工业装备防腐耐磨防护行业特性、服务内容、服务难度、服务周期、资源占用情况及行业市场公允价格，制定以下具体收费标准（均为不含税价格，含税价格按国家现行税率计算），收费标准公开透明，严禁乱收费；针对高校、科研院所等合作单位，可根据实际情况给予10%-20%的优惠，具体优惠比例需经平台负责人审批：

1. 开放共享收费

（1）场地共享：中试试验区800-1200元/天·百平方米，检测分析区1000-1500元/天·百平方米，材料存储区500-800元/天·百平方米（按实际占用面积、占用天数核算，不足1天按1天计算）；

（2）设备共享：松下堆焊设备600-1000元/小时，CMT堆焊设备1000-1500元/小时，激光熔覆设备1200-2000元/小时，常规检测仪器（硬度计、涂层厚度测量仪等）200-500元/小时，精密检测仪器（金相显微镜、微机控制电子万能材料试验机等）500-1000元/小时（按实际开机时间核算，不足1小时按1小时计算，包含设备基础运维费用，不包含耗材、试剂费用）；

（3）技术资源共享：中试工艺方案（基础版）5000-15000元/套，试验数据报告3000-8000元/份，技术咨询（单次）800-1500元/小时（按实际咨询时长核算，不足1小时按1小时计算）。

2. 对外服务收费

（1）中试验证服务：热丝 TIG 焊接中试验证5000-10000元/批次，CMT焊接中试验证8000-20000元/批次（按试验工件数量、试验难度核算，单批次不超过5件，超出部分按每件1500-3000元加收）；激光熔覆中试验证15000-30000元/批次（单批次不超过3件，超出部分按每件4000-6000元加收）；防腐耐磨涂层中试验证10000-22000元/批次（单批次不超过4件，超出部分按每件2000-4000元加收）；

（2）工艺优化服务：基础工艺优化（参数调整、流程优化）10000-30000元/项，深度工艺优化（含技术改进、效果验证）30000-80000元/项（按优化难度、优化周期、优化效果核算）；

（3）检测评价服务：常规检测（硬度、涂层厚度等）50-200元/个试样/项指标；精密检测（金相分析、拉伸强度、耐腐蚀性能等）200-800元/个试样/项指标；全项检测（针对单一工件/试样，涵盖核心指标）1500-5000元/个试样；检测报告出具加收500-1000元/份（含数据复核、报告编制、归档费用）；

（4）人员培训服务：基础操作培训（设备使用、试验操作）2000-3000元/人·期（每期3-5天，含培训资料、实操指导）；专业技能培训（工艺优化、检测技术）3000-5000元/人·期（每期5-7天，含培训资料、实操指导、考核评价）；团体培训（10人及以上）可给予15%-25%优惠；

（5）个性化服务：根据客户具体需求，结合服务难度、资源投入、服务周期，双方协商确定收费标准，签订补充协议明确。

（3）费用管理：对外服务费用实行专款专用，按照公司财务管理制度执行，及时办理费用结算、入账手续，做好费用记录，确保费用管理规范、合规；耗材、试剂、废旧物料处置等额外产生的费用，按实际发生额另行收取，提前与客户确认并在合同中明确。

第四章 合作管理

第十三条 平台积极开展产学研合作，与高校、科研院所、行业企业建立长期稳定的合作关系，共同开展中试研发、技术攻关、成果转化等工作，提升平台技术水平与行业影响力。

第十四条 合作流程：

（一）合作洽谈：平台与合作单位就合作内容、合作方式、合作期限、责任分工、成果归属、利益分配等内容进行洽谈，达成合作意向。

（二）合作协议签订：双方签订正式《合作协议》，明确双方权利义务、合作内容、合作目标、成果归属、利益分配、违约责任等内容，确保合作有序开展。

（三）合作实施：双方按照合作协议要求，分工协作，开展合作工作，平台负责提供中试场地、设备、技术等支撑，合作单位负责相关研发、试验等工作，及时沟通合作进展情况，解决合作过程中存在的问题。

（四）合作验收与总结：合作项目完成后，双方共同对合作成果进行验收，总结合作经验，做好成果归档、利益分配等工作，推动合作成果转化。

第十五条 合作管理要求：

（一）合作过程中，双方需严格遵守合作协议约定，履行各自责任义务，不得擅自更改合作内容、违反合作约定；

（二）合作过程中产生的技术成果、知识产权，需按照合作协议约定明确归属，避免成果归属纠纷；

（三）平台负责合作过程中的资源协调、服务保障等工作，及时解决合作过程中遇到的问题，确保合作项目顺利推进。

第五章 监督与考核

第十六条 平台对外服务管理部门建立开放共享与对外服务监督检查机制，定期对开放共享资源使用情况、对外服务质量、服务流程合规性、费用结算等情况进行监督检查，及时发现并解决存在的问题。

第十七条 建立开放共享与对外服务考核机制，考核对象包括平台对外服务相关工作人员，考核内容包括服务质量、客户满意度、服务效率、费用结算规范性等，考核结果与绩效工资、评优评先、岗位调整等挂钩。

第十八条 对在开放共享与对外服务工作中表现突出，客户满意度高、为公司创造显著效益的人员，给予表彰奖励；对违反本制度，服务质量差、客户投诉多，或因工作失职导致公司利益受损的人员，视情节轻重给予批评教育、通报批评、绩效扣分等处理。

第六章 附则

第十九条 本制度由公司中试平台负责解释、修订。

第二十条 本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理制度执行。

第二十一条 本制度自发布之日起正式施行。

联系人：胡琦  联系电话：18979127523